Kündigung des Abonnements

Wir bei KatzenSupps möchten Ihnen die Verwaltung Ihres Abonnements so einfach wie möglich machen. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre wiederkehrenden Bestellungen und können diese jederzeit stornieren.

So kündigen Sie Ihr Abonnement

Sie können Ihr Abonnement über unser Self-Service-Kundenportal kündigen:

Anmelden: Besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.

Abonnements verwalten: Klicken Sie nach der Anmeldung auf den Link „Abonnements verwalten”.

Kündigen: Suchen Sie das aktive Abonnement, das Sie beenden möchten, und wählen Sie „Abonnement kündigen”.

Bestätigung: Sie erhalten eine automatische E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde.

Wichtige Kündigungsbedingungen

Keine versteckten Gebühren: Die Kündigung Ihres Abonnements ist gebührenfrei.

Stichtag: Um zu vermeiden, dass Ihnen die nächste geplante Lieferung in Rechnung gestellt wird, kündigen Sie bitte mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.

Bereits bearbeitete Bestellungen: Wenn eine Kündigung erfolgt, nachdem eine Bestellung bereits bearbeitet und eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde, kann diese bestimmte Bestellung während des Transports nicht mehr storniert oder erstattet werden. Ihre Kündigung gilt für alle zukünftigen wiederkehrenden Gebühren.

Alternative Optionen: Wenn Sie einfach zu viele Produkte haben, können Sie über das Portal auch Ihre nächste Lieferung „überspringen“ oder Ihr Abonnement „pausieren“, anstatt es vollständig zu kündigen.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Portal haben oder möchten, dass wir es für Sie stornieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

E-Mail: support@katzensupps.com

Reaktionszeit: Manuelle Stornierungsanfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Möchten Sie, dass ich eine Stornierungs-E-Mail an das Support-Team verfasse und für Sie versende?